Política de envío

  • Tu depósito se comprueba en un máximo de 24 horas. A partir de comprobado el depósito el envío saldrá de 24 a 72 horas. No hay entregas de paquetería los fines de semana. Los pedidos realizados durante los fines de semana y días festivos se procesarán al siguiente día hábil. Se te notificará vía correo electrónico el número de guía y seguimiento de tu envío. No nos hacemos responsables por retrasos de entregas de FEDEX o Paqueterías Locales
  • Al realizar tu pago en BALANDRA encontraras las siguientes opciones de Envió:
  • * Envió Nacional
  • Nuestro aliado comercial para el envió de paquetes nacionales es fedex, el cual es elegido para el procesamiento y envió de tus compras, con un costo regular de $199, o bien el vigente de acuerdo a promociones temporales sobre envíos, ( Consulta a nuestro equipo las promociones vigentes ) para una entrega promedio de 1 a 3 dias habiles. En BALANDRA nos preocupamos porque tengas tu compra en tus manos lo más rápido posible, sin embargo, es necesario aclarar que para los proveedores de paquetería hay zonas marcadas como cobertura especial, lo cual podría impactar directamente en el tiempo de entrega de tu envió. Al ser un servicio provisto por terceros, no está disponible la opción de reembolso por demora. Cuando se presente el caso de que el paquete sea devuelto en virtud de entrega no exitosa por los intentos no exitosos de la compañía de paquetería, el costo del envió de retorno no será cobrado, sin embargo , un nuevo intento de envió causara cargo regular, así mismo, no se encuentra disponible la opción de reembolso en este concepto.
  • * Envíos Locales Zona Metropolitana de Guadalajara
  • Dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara y el área de cobertura de la misma ( En caso de que tu domicilio se encuentre fuera de la Cobertura nuestro equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo ) el envió de tu compra tendrá un costo regular de $80, o bien, el vigente de acuerdo a promociones temporales sobre envíos , ( Consulta a nuestro equipo las promociones vigentes ) para una entrega de 24 a 72 horas. En BALANDRA nos preocupamos porque tu compra sea procesada y enviada de acuerdo al cumplimiento de nuestros términos y condiciones lo más rápido posible, sin embargo, es necesario aclarar que existen zonas fuera de nuestra cobertura regular, y de igual forma, las eventualidades ajenas a nosotros, y cualesquiera que se pudiesen presentar , lo cual podría impactar directamente en el tiempo de entrega y/o el costo de tu envió, de ser así, nuestro equipo de soporte se comunicara contigo. De igual manera,  por las circunstancias mencionadas no está disponible la opción de un reembolso.
  • Al ser un servicio provisto por un tercero, es de suma importancia mantener una coordinación contigo como cliente para la entrega exitosa de tu compra, por lo cual, te pedimos nos proporciones todos los detalles que se requieran para ello, ejemplo, si se deja en una caseta de seguridad, o bien, si tu o alguien mas está disponible para recibirlo personalmente, regularmente te pediremos que así sea, a menos que tú nos indiques que la entrega sin presencia de alguien sea posible.  Por tanto nuestro equipo de soporte se comunicara contigo y permanecerá atento hasta que la entrega local se concrete. En el supuesto de que un intento de envió no se concrete de forma exitosa por causas atribuibles al cliente, te hacemos saber que el costo será cargado a tu cuenta, así como también el costo del nuevo envió para la consecución de la entrega.
  • * Envíos a todo el Mundo
  • Nuestros aliados comerciales para el envío de paquetes a todo el mundo son DHL y FEDEX, las cuales serán las elegidas  para el procesamiento y envío de tus compras, con una tarifa a ser confirmada previa cotización de tu envío, el cual te será informado para tu aprobación.( Consulta a nuestro equipo el costo de tu Envió Global ) y bajo un tiempo de entrega de acuerdo al estimado en cada caso particular por la paquetería. En Aquarel nos preocupamos porque tengas tu compra en tus manos lo más rápido posible, sin embargo, es necesario aclarar que para los proveedores de paquetería hay zonas marcadas como cobertura especial, así como también, cargos por temas de impuestos en envíos internacionales, lo cual podría impactar directamente en el tiempo de entrega y costo de tu envío. Al ser un servicio provisto por terceros, no está disponible la opción de reembolso por demora. Cuando se presente el caso de que el paquete sea devuelto en virtud de entrega no exitosa por los intentos no exitosos de la compañía de paquetería, el costo del envío de retorno no será cobrado, sin embargo , un nuevo intento de envío causara cargo regular, así mismo, no se encuentra disponible la opción de reembolso en este concepto.